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개인정보처리방침(2012년 3월 30일)

부산대학교치과병원 의 개인정보취급방침입니다.

부산대학교치과병원은 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고
원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립ㆍ공개합니다.

개인정보취급방침은 정부의 법률 및 지침 변경에 따라 변경될 수 있으며 '정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률'을
준수합니다. 본 개인정보취급방침의 순서는 다음과 같습니다.

1. 개인정보 수집 및 이용 목적

부산대학교치과병원은 수집된 개인정보를 아래의 목적으로 사용합니다. 수집된 모든 정보는 아래 사용 목적 이외로는 사용되지 않으며 사용목적 변경 시 반드시 사전 동의를 구합니다.

- 진료/건진 예약, 조회 및 진료를 위한 본인 확인 절차에 사용

- 진단 및 검진 치료를 위한 서비스 제공 (협력 병원 간 진료에 필요한 개인정보 및 진료정보 공유)

- 진료비 청구, 수납, 환불 등의 원무 서비스 제공

- 진료, 예약, 입원예정 및 검사 예정에 대한 Mobile 안내

- 진료비계산서, 내역서, 제 증명서 발송 및 약품/건진 물품 및 결과 발송

- 온라인/오프라인 수탁, 외부검사 의뢰, 임상시험 등을 위한 기초자료

- 의료의 질 관리, 의료기관 인증평가, 병원운영을 위한 법적, 행정적 대응 및 조치

- 병원이용 안내 및 병원의 새로운 서비스, 행사정보 안내

- 교육, 연구, 진료서비스에 필요한 최소한의 분석자료 및 통계자료

- 민원/고충 처리를 위한 의사소통의 경보 확보

2. 개인정보 수집 항목

[진료 시 수집 항목]

  • - 필수항목 : 병원등록번호, 이름, 주민등록번호, 주소, 전화번호, 휴대폰번호
  • - 건강정보 : 병력, 가족력 등 진료서비스 제공을 위하여 의료진이 필요하다고 판단되는 개인정보

[진료비 수납시 수집 항목]

  • - 신용카드 결제 시 카드사명, 카드번호 등 결제 승인정보

3. 수집한 개인정보의 이용 및 제 3자 제공

부산대학교치과병원은 귀하의 동의가 있거나 관련법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도「개인정보의 수집 및 이용 목적」에서 고지한 범위를 넘어 귀하의 개인정보를 이용하거나 타인 또는 타 기업·기관에 제공하지 않습니다.

다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

① 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 연구단체, 설문조사, 리서치기관 등 제 3자에게 제공하는 경우

② 개인정보 보호법, 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 의료법, 의료급여법, 국민건강보험법, 통계법, 소비자보호법, 형사소송법, 민사소송법 등 법률에 특별한 규정이 있는 경우

③ 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우('법률에 특별한 규정이 있는 경우'로 행정목적이나 수사목적으로 행정관청이나 수사기관이 요구할 경우라도 법률에 규정된 바에 따라 영장 또는 수사 기관장의 직인이 날인된 서면에 의한 경우 등 적법한 절차에 따라 제공합니다).

④ 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우

4. 개인정보취급 업무의 위탁

① 부산대학교치과병원은 보다 나은 서비스 제공, 고객편의 제공 등 원활한 업무 수행을 위하여 다음과 같이 개인정보 취급 업무를 외부 전문 업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

[경비용역]

  • - 위탁받는 자 (수탁자) : (주)케이티에스엔시
  • - 위탁하는 업무의 내용 : 원내 경비보안, 내원객 및 면회객안내 등

[급식위탁용역]

  • - 위탁받는 자 (수탁자) : (주)한화호텔앤리조트
  • - 위탁하는 업무의 내용 : 환자 식사처방조회(환자등록번호, 성명, 나이, 식이내역)

[무인수납처방기 관리용역]

  • - 위탁받는 자(수탁자) : (주)포씨게이트
  • - 위탁하는 업무 내용 : 원외처방전 발급기계 관리(환자등록번호, 성명, 처방내역)

② 부산대학교치과병원은 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적ㆍ관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리ㆍ감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

5. 개인정보 보관기관 및 이용기간

① 부산대학교치과병원은 법령에 따른 개인정보 보유ㆍ이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유ㆍ이용기간 내에서 개인정보를 처리ㆍ보유합니다.

② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음 각 호와 같습니다.

  1. 진료목적으로 수집한 개인정보 : 진료기록부 10년 등 (의료법)

  2. 민원사무 처리 : 민원처리 종료 후 3년

  3.「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」시행령 제29조에 따른 본인확인정보보관 : 게시판에 정보 게시가 종료된 후 6개월

6. 개인정보의 파기절차 및 방법

① 부산대학교치과병원은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

[파기절차]

  • 부산대학교치과병원은 파기하여야 하는 개인정보(또는 개인정보파일)에 대해 개인정보 파기계획을 수립하여 파기합니다. 부산대학교치과병원은 파기 사유가 발생한 개인정보(또는 개인정보파일)를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보(또는 개인정보파일)를 파기합니다.

[파기방법]

  • 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

① 부산대학교치과병원은 고객이 개인정보에 대한 열람 또는 정정을 요구하는 경우에는 고객의 요구에 성실하게 대응하고, 해당 개인정보에 오류가 있거나 보존기간을 경과한 것이 판명되는 등 정정·삭제를 할 필요가 있다고 인정되는 경우에는 지체 없이 정정·삭제를 합니다.

② 고객이 본인의 개인정보에 대한 열람, 정정 및 삭제를 요구하는 경우, 고객의 신분을 나타내는 주민등록증, 여권, 운전면허증 등의 신분증명서를 제시 받아 본인 여부를 확인합니다.

③ 고객의 대리인이 방문하여 열람, 정정 및 삭제를 요구하는 경우에는 고객의 위임장과 대리인의 신분증명서 등을 확인하여 정당한 대리인인지 여부를 확인합니다.

④ 부산대학교치과병원은 개인정보의 전부 또는 일부에 대하여 열람, 정정 및 삭제를 거절할 정당한 이유가 있는 경우에는 고객에게 이를 통지하고 그 이유를 설명합니다.

⑤ 고객은 개인정보 수집/이용 또는 제공에 대한 동의철회를 요구할 수 있고 부산대학교치과병원은 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

8. 아동의 개인정보보호

① 부산대학교치과병원은 만 14세 미만 아동(이하 ‘아동’)이 제공한 개인정보로 인하여 아동 및 법정 대리인이 불이익을 입지 않도록 보호 조치를 취하고 있습니다.

② 부산대학교치과병원은 아동의 개인정보에 대하여 아래의 행위를 하는 경우에는 해당 아동의 법정대리인의 동의를 얻도록 하고 있습니다.

  • 아동의 서비스 가입을 위해 개인정보를 수집하거나 서비스 가입 시 고지한 범위 또는 서비스 이용약관에 명시한 범위를 넘어 아동의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하고자 하는 경우
  • 아동의 개인정보를 제공받은 자가 개인정보를 제공받은 목적 외의 용도로 이용하거나 제3자에게 제공하는 경우

③ 부산대학교치과병원은 법정대리인의 동의를 얻기 위하여 법정대리인의 성명, 주민번호 등 필요한 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다. 이 경우 개인정보의 수집ㆍ이용 또는 제공 목적 및 법정대리인의 동의가 필요하다는 취지를 아동이 쉽게 이해 할 수 있는 평이한 표현으로 아동에게 고지합니다.

④ 법정대리인의 동의를 얻기 위하여 수집한 법정대리인의 개인정보를 해당 법정대리인의 동의 여부를 확인하는 목적 외의 용도로 이를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

9. 개인정보보호를 위한 기술적· 관리적 대책

① 기술적 대책

  • 부산대학교치과병원은 개인정보 취급에 있어 개인정보의 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
  • 고객의 개인정보는 외부 망에서 접근 및 침입이 불가능한 내부 망을 활용하여 관리되고 있으며, 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 철저하게 보호되고 있습니다.
  • 부산대학교치과병원은 개인정보처리 시스템 및 개인정보취급자가 개인정보 처리에 이용하는 정보기기에 컴퓨터바이러스, 스파이웨어 등 악성 프로그램의 침투 여부를 항시 점검·처리할 수 있도록 백신프로그램을 설치하여 개인정보 침해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 또한, 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 적용함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
  • 부산대학교치과병원은 암호화알고리즘 등의 이용을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안 장치를 채택하고 있습니다.
  • 해킹 등 외부침입에 대비하여 침입차단시스템 및 침입탐지시스템을 운용하여 사내 네트워크를 보호하고, 각 서버마다 접근제어시스템을 설치하여 보안을 강화하고 있습니다.

② 관리적 대책

  • 부산대학교치과병원은 고객의 개인정보에 대한 접근 및 관리에 필요한 절차 등을 마련하여 소속 직원으로 하여금 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있습니다.
  • 부산대학교치과병원은 고객의 개인정보를 취급할 수 있는 자를 최소한으로 제한하고 있습니다.

고객의 개인정보를 취급할 수 있는 자는 아래와 같습니다.

  • 고객을 직ㆍ간접적으로 상대로 하여 인터넷 업무를 수행하는 자
  • 개인정보관리책임자 및 개인정보보호담당자 등 개인정보관리ㆍ보호업무를 수행하는 자
  • 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자
  • 부산대학교치과병원은 컴퓨터를 이용하여 고객의 개인정보를 처리하는 경우 개인정보에 대한 접근권한을 가진 담당자를 지정하여 식별부호(ID) 및 비밀번호를 부여하고, 해당 비밀번호를 정기적으로 갱신하고 있습니다.
  • 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안기술 습득 및 개인정보보호 의무 등에 관해 정기적인 사내교육을 실시하고 있습니다.
  • 신규직원 채용 시 정보보호서약서 또는 개인정보보호서약서에 서명함으로 직원에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보취급방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하여 지속적으로 시행하고 있습니다.
  • 직원 퇴직 시 비밀유지서약서에 서명함으로 고객의 개인정보를 취급하였던 자가 직무상 알게 된 개인정보를 훼손ㆍ침해 또는 누설하지 않도록 하고 있습니다.
  • 개인정보 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며, 입사 및 퇴사 후 개인정보 침해사고에 대한 책임을 명확하게 규정하고 있습니다.
  • 전산실 및 자료보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입 통제 등 출입관리 절차를 시행하고 있습니다.

10. 개인정보 보호책임자 및 담당부서

① 부산대학교치과병원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

[개인정보 보호책임자]

  • - 이름 : 정창모
  • - 직위 : 진료처장
  • - 소속 : 진료처
  • - 연락처 : 055) 360-5036,5382
  • - 이메일: pnudh5021@daum.net
  • - 팩스번호 : 055) 360-5039
  • ※ 개인정보 보호 담당부서로 연결됩니다.

[개인정보 보호 담당부서]

  • - 부서명 : 진료지원팀, 총무팀
  • - 전화번호 : 055) 360-5036,5382
  • - 이메일: pnudh5021@daum.net
  • - 팩스번호 : 055) 360-5039

② 정보주체는 부산대학교치과병원의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 부산대학교치과병원은 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

[개인정보 침해신고센터]

  • - 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
  • - 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
  • - 전화번호 : (국번 없이) 118
  • - 주 소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해 신고센터

[개인정보 분쟁조정위원회]

  • - 소관업무: 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
  • - 홈페이지: privacy.kisa.or.kr
  • - 전화번호 : (국번 없이) 118
  • - 주 소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해 신고센터

[대검찰청 사이버범죄수사단]

  • - 전화번호 : 02-3480-3573
  • - 홈페이지 : www.spo.go.kr

[경찰청 사이버범죄수사단]

  • - 전화번호 : 1566-0112
  • - 홈페이지 : www.netan.go.kr

11. 영상정보처리기기의 설치·운영

① 부산대학교치과병원은 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치ㆍ운영하고 있습니다.

  1. 영상정보처리기기 설치근거ㆍ목적

    ㆍ부산대학교치과병원의 환자 및 시설안전, 방범, 보안, 화재예방, 재난예방 등

  2. 설치 위치, 설치대수, 촬영 범위

    ㆍ외래, 병동, 복도, 승강기내부, 20대 설치중

  3. 관리책임자 등의 지정

    ㆍ관리책임자 : 관리부장

    ㆍ관리부서 : 총무팀

  4. 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법

    ㆍ촬영시간 : 24시간 촬영

    ㆍ보관기간 : 촬영시부터 30일

    ㆍ보관장소 : 치과방재실, 영상정보처리기기 방재실에 보관

    ㆍ처리방법 : 전자적 파일형태인 영상정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. (단 보관기간 이후에 자동적)

  5. 영상정보 확인 방법 및 장소 : 관리책임자에 요구에 의한 확인, 방재실 확인

  6. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치

    ㆍ개인영상정보 열람ㆍ존재확인은 문서로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명ㆍ신체ㆍ재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용

  7. 영상정보 보호를 위한 기술적ㆍ관리적ㆍ물리적 조치

    ㉠ 부관리계획 수립

    ㉡ 접근통제 및 접근권한 제한

    ㉢ 영상정보의 안전한 저장ㆍ전송기술 적용, 처리기록 보관 및 위ㆍ변조 방지조치

    ㉣ 보관시설 마련 및 잠금장치 설치 등으로 조치중

12. 정책 변경에 따른 공지의무

공고일자 : 2011. 09. 30 시행일자 : 2012. 03. 30

  • 담당부서 : 정보전산파트
  • 연락처 : 055) 360-5053
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