부산대학교치과병원이 처음 실시한 2012년도 고객만족도 조사에서 ‘양호’ 결과를 받았다. 본원은 2011년 9월 국립대학치과병원설치법 최초로 치과병원 독립법인을 출범하여 2012년 1월 기타공공기관으로 지정되어 지난해 처음으로 고객만족도 조사를 받았다.

  국민생활과 밀접한 관계가 있는 전국 공기업 및 공공기관 270개 기관을 대상 으로 한 이번 조사는 서비스 품질의 객관적인 측정과 고객중심 경영 촉진, 공공서비스의 질적 수준을 높이기 위한 목적으로 기재부에서 주관하여 비공개로 진행되어 지난 12월 일괄적으로 결과가 발표되었다.

  조사단은 무작위로 선정된 내원객을 대상으로 기관에 대한 만족도 조사를 실시하며, 각 기관별로 100점을 만점으로 통계를 내어 점수 기준에 따라 ‘우수, 양호, 보통, 미흡’ 네 단계로 나뉘게 된다. 본원은 첫 평가에서 ‘양호’ 단계를 받아 순조로운 시작을 했으며, 앞으로 더욱 ‘우수’한 기관으로 발전하라는 성장의 여지를 남기며 더욱 환자의 만족도를 높일 수 있는 고객중심 병원이 되기 위해 최선을 다해갈 예정이다. 이번에 발표된 결과는 오는 4월 공공기관경영정보시스템에 대공시될 예정이다.