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| 고객만족 서비스 교육 실시 | ||
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| 작성자 l 관리자 | 작성일 l 2010-12-17 00:00:00.0 | 조회수 l 4433 |
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| 12월15일(수) 치과병원 대강당에서 춘해보건대학 치위생학과 최유진 교수를 초청하여 '고객만족 서비스' 및 '민원응대 관련' 친절교육을 실시했다. 최유진 교수는 만족도 높은 서비스 제공을 위해 전국의 로컬치과가 노력하고 있는 사항을 소개하며, 고객만족도를 높이기 위해서는 한 두가지 요소가아닌 오감을 만족시켜야 함을 강조했다. 또 자신의 성격과 유형을 알아보는 DISC테스트를 통해 환자를 더욱 이해하고 그 특징을 파악하여 환자의 유형에 맞는 친절 서비스 제공하는 방안에 대해 강의하였다. 앞으로도 치과병원의 친절 서비스 제공을 위한 노력은 계속 될 것이며, 부산대학교 치과병원의 서비스가 최고로 거듭날 수 있도록 전 직원의 또한 끊임없는 노력을 해 나가야 할 것이다. | ||
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개원1주년기념 직원문화행사 ‘마술쇼’ 개최 |
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2010년 치과병원 종무식 개최 |
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