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| 예약변경 문의에 대한 친절한 말씀 감사드려요. | ||
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| 작성자 l 김혜* | 작성일 l 2020-11-12 15:54:25.0 | |
| 친절부서(부서명) l 소아치과 | 칭찬대상 l 외래접수창구 | |
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진료예약증에 오후 4시 이후에 전화달라는 문구가 있어서 오후4시에 연락드렸으나 고객센터에서도 제대로 된 통화를 못받았기에 화가 좀 났었네요. 그래서 혹시나 싶어 다음 날, 4시 전에 전화 드려봤는데 통화 되었어요. 아이가 오랫동안 치료와 검진을 받아 왔어서 다른 병원은 생각을 못 했네요. 윗쪽 어금니 실란트 해놓은 부분이 떨어져 나가서 구멍이 생겼고, 아랫쪽 어금니도 까만 점처럼 충치가 보여서 다음 예약일이 내년 4월이나 되어야 하기에 예약 변경문의로 전화를 한 거였거든요. 친절하시게도 2월까지는 교수님 예약이 이미 완료 된 상태라서 대기로 오실 거면 대기한다 생각하고 오셔야 된다하더라고요. 그래서 다른 치과로 가서 진료받아도 되는지 살짝 여쭤보니 친절하게 어머님 판단에 따라서 치료가 시급할 것 같으면 다른 병원에 가셔서 치료를 받으시는게 낫지 않겠냐고 말씀해 주시네요. 예약 변경이 어렵다는 말을 이렇게 친절하게 응대해 주셔서 감사합니다. 아이와 잘 맞는 병원이 어디에 있을지 찾아 봐야 하겠지만 그래도 제 판단으로는 실란트했던 부분이 깊게 패여서 구멍이 나서 아무래도 다른 치과병원을 찾아서 방문을 해보려고합니다.^^ 둘째아이는 너무 어린 나이에 여기서 신경치료하면서 트라우마가 생겨서 이참에 다른 병원으로 옮겨보는 것도 괜찮지 싶습니다. 혹시라도 소아치과 예약변경으로 전화통화가 잘 안되서 화가 나시는 경우가 생기시더라도 인내를 가지시고 계속 연락을 해 보시면 친절한 응대 받으실 수 있을 거예요!! |
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최양정 선생님께 감사의 말씀 올립니다. |
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정태성교수님, 감사드립니다 |
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